amazonの返品対応

先日、アマゾンで注文した文庫本のページが破れていた（直径１cmくらいの穴が開いていた）ので返品処理をした。「ネットで手続き→ペリカン便の人が取りに来る→返品確認のメール→返金処理」で大体五日くらい。もちろん追加的な費用はかからなかった。当たり前の対応と言えばそれまでなんだけど、その当たり前の対応を期待していなかったので（元々猜疑心が強めの人間なので）、ちょっとアマゾンを見直してしまった。

　念のために書いておくと、ぼくはここ2年くらい、月に5000〜10000円アマゾンを利用している人間ですが、商品に問題があったのはこれが初めてです。